-お問い合わせしたらどうなるの?-
ホームページの問い合わせや電話依頼から工事実施までの大まかな流れ
旗ポール建て隊へのお問い合わせは、「ホームページ」と「お電話」があります。
他社で は情報がないので当社にお問い合わせいただくことが多くなってきました。
「ポールが傾いている」といった緊急性の高そうなものから、「ジョイントのビスが取れた」「旗が降りてこない」「ハンドル部分が重たい」「滑車のロープの通し方」「旗のリング破損」「旗 の柱のひび割れ」「ロープが外れてしまった」といった困りごとです。
お問い合わせから弊社がどのように仕事をしているか標準的な日程をまとめました。
日程は、あくまでも標準的な例ですので、お客様の状況に応じて対応させていただいていますので目安にしてください。
1.お問い合わせ時
お問い合わせ時
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メールでのお問い合わせ後、48時間後(2営業日以内)以内に折り返しお電話をします。
また、お電話お問い合わせの場合は、旗ポール (国旗掲揚台)がどのような状況にあるのか担当がヒアリングし、 現地調査の日程調整を行います。
※ヒアリング内容は下記のようなも のです。
- a.お客様の情報 (住所、会社名、連絡先、ご担当者様のお名前、部署)
- b.旗ポールの現況 (故障の状況、旗ポールの種類と高さ(わかる範囲)、いつごろ建設 したかわかる範囲でご回答ねがいます。
※概ね1週間以内の日程で調整しますが、遠方の場合や問い合わせが 多い時は、お時間をいただくことがございます。
2.現地調査
（お問い合わせから1週間後）
お問い合わせから
1週間後
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現地調査では、ヒアリングした内容をもとに工事に必要な情報を収集します。
場所による難易度など現地でないと分からない情報があるためです。
屋上に建てられた旗ポールなど、同じ旗ポールでも設置場所により工事の難易度が高くなるものがあります。
また、工事車 両が進入できるかどうかなど、建物の状況などの情報収集もここで行います。
工事価格をネットで検索しても出てこないのは、個々の状況に応じた見積もりが必要だからです。
旗ポールだけでなく、外構部分の改修工事については、この段階でご要望をお伺いします。
景観製品ですので、不随個所(外構)などの工事を同時にご依頼いただくことがあります。
3.見積作成
（現地調査から1週間以内）
現地調査から
1週間以内
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現地調査を踏まえて、お見積りをさせていただきます。
見積書の作 成は無料で対応しております。
御見積書内容は、1週間以内にメー ル等でお知らせいたします。
4.ご注文
（見積書有効期限3ヶ月以内）
ご注文
（見積書有効期限
3ヶ月以内）
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ご注文後、工事日程のスケジュールを行います。
工事の場所、特殊 車両の有無などで工事実施日程は2週間後(※)をめどに調整しま す。
工事期間は段取りの確認など参加メンバーと事前に連絡を密に とって行います。
安全面の配慮のためガードマンや安全策などを手配して実施しま す。
※繁忙期は他の工事状況により、前後します。また、阪神地区から 離れている場合は、標準より1週間ほどお時間を頂くことがありま す。
5.工事実施
ご注文後2〜3週間（最短1週間）
ご注文後
2〜3週間
（最短1週間）
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ご注文後2週間から3週間以内に工事を実施 します。工事は建て替えの場合2日間~3日間です。
天候により前後する場合があります。慎重さが要求される工事で、慣れている職人でも事前に確認した段取りやマニュアルを確認して実施するようにしています。
6.完了
（お問い合わせから1ヶ月後）
お問い合わせから
1ヶ月後
完了まで概ね1ヶ月程度です。最速ではお問い合わせから3週間で工事完了したものもあります。
完了後には、旗の旗掲揚方法やメンテナンス方法など簡単なご説明をさせていただきます。
台風が来る際の準備など覚えていただきたいことをお伝えします。(台風の時のロープ収納については、ブログでも公開していますのでよろしければそちらも確認してください。→台風の際の旗ポール暴風対策
長く使っていただくための保守メンテナンスのご提案も同時にさせていただきます。
外構を含めて工事を実施した例
